合肥快餐:向迪斯尼學(xué)餐飲管理
根據(jù)用餐情形,人一般可分為3種:喜歡細(xì)嚼慢咽的人、喜歡快速上菜然后慢慢享用的人以及喜歡迅速吃完的人。應(yīng)對(duì)這3種不同需求,迪斯尼提供了5種餐飲服務(wù)類型:餐桌式服務(wù)、簡易食堂服務(wù)、快餐式服務(wù)、柜臺(tái)式服務(wù)與外賣式服務(wù),這5種服務(wù)基本上概括了當(dāng)今餐飲服務(wù)的所有類型。
不讓顧客久等
一般來說,餐飲店的銷售額是由客人的消費(fèi)金額與客流量決定。在餐桌式服務(wù)中,雖然每位客人的消費(fèi)金額較高,但其流動(dòng)性較差:就商家而言,流動(dòng)性差會(huì)降低銷售額;對(duì)客人來說,那就意味著要排隊(duì)就餐。為彌補(bǔ)餐桌式服務(wù)的這個(gè)缺陷,迪斯尼樂園里設(shè)有快餐食品,快餐食品本身也體現(xiàn)著迪斯尼基本方針SCSE中的E(效率)。
菜式不宜太多
快餐食品業(yè)中,“快”是關(guān)鍵。只有當(dāng)從點(diǎn)餐到獲得食物的時(shí)間達(dá)到相當(dāng)短時(shí),才稱得上是快餐。就餐過程中的關(guān)鍵時(shí)間段是“從菜單中挑出食物的這一段”,這是因?yàn)椋翰藛紊?mdash;——點(diǎn)菜快———制作起來就簡單———快;并且,簡單快餐的制作并不麻煩,也無需太多員工,這樣就可以降低食品價(jià)格。( 合肥快餐這里做到了“簡潔”,這可不是偷師學(xué)來的喲~)
主菜、飲料放最后
在迪斯尼的快餐店里,客人可以根據(jù)自己的口味自由選擇喜歡的食物在這里享用,食物的擺放順序?yàn)椋荷忱?mdash;——甜點(diǎn)———湯———主菜———飲料。
在大多數(shù)國家,人們習(xí)慣先喝湯、吃沙拉,然后是主菜、甜點(diǎn)和飲料。那么,為什么不按照這個(gè)順序排列食品呢?這是因?yàn)樵诳觳偷昀锞筒偷目腿瞬⒉惶貏e需要沙拉、湯和甜點(diǎn),他們只要有主菜就可以,當(dāng)然加上飲料的話會(huì)更完美。如果有人只想吃甜點(diǎn),那他們應(yīng)該會(huì)選擇在別的地方就餐。
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